Wir sind für Euch da!
In den vergangenen Tagen haben sich die Nachrichten und Ereignisse zum Corona-Virus überschlagen. Viele von Euch haben die Entscheidung getroffen, ihre Feier - ob Hochzeit, Geburtstag, Taufe oder Kommunion - abzusagen oder es wurde sogar behördlich angeordnet, dass Eure Feier leider nicht stattfinden kann. Wir wissen, dass ihr deswegen traurig und enttäuscht seid. Schließlich habt ihr eure Feier seit Monaten geplant und nicht nur Zeit und Leidenschaft investiert, damit euer Tag genau so wird, wie ihr es euch erträumt habt.
Natürlich stellt Ihr Euch jetzt wichtige Fragen, wie es mit Euren Bestellungen und der Planung Eurer Feier weitergeht. Deshalb wollen wir Euch sagen: *** Wir sind für euch da ***
Die meisten unserer Mitarbeiter arbeiten im Home Office und auch die Kollegen aus der Produktion arbeiten so, dass sie möglichst keiner Gefahr ausgesetzt sind. Denn auch unsere Mitarbeiter zu schützen, ist in diesen Tagen von höchster Bedeutung für uns.
Einige Fragen möchten wir Euch gerne hier beantworten:
Werden unsere Karten ganz normal gedruckt oder müssen wir mit längeren Lieferzeiten rechnen?
Da wir selbst bei uns im Haus Eure Karten drucken und fertigstellen, sind wir unabhängig von einer externen Druckerei. So können wir Eure Bestellungen auch kurzfristig und in unserer gewohnt hohen Qualität bearbeiten.
Was ist, wenn wir schon Papeterie bestellt haben und unsere Feier doch nicht stattfindet?
Wenn ihr eure Papeterie bereits bestellt habt, Eure Feier aber verschoben werden muss, kontaktiert uns sehr gerne. Gemeinsam finden wir für euch eine individuelle Lösung. Ihr erreicht unsere Mitarbeiter, die seit dieser Woche im Home Office für euch weiterarbeiten, am einfachsten unter der E-Mail-Adresse kontakt@carinokarten.de. Gerne rufen wir Euch auch an, um Eure Fragen zu beantworten. Hinterlasst uns einfach Eure Telefonnummer und nennt uns ein Zeitfenster, das für Euch am besten passt.
Wie lange werden unsere Entwürfe gespeichert?
Eure gespeicherten Gestaltungen speichern wir normal 3 Monate auf unseren Servern. Diese Zeit wurde jetzt wegen der Krise schon auf 4 bis 5 Monate verlängert. Jeder kann diese Zeit aber individuell verlängern. Einfach eine Gestaltung oder Bestellung im Kundenkonto öffnen und als neue Gestaltung abspeichern. Dann beginnt die Uhr wieder von vorne an zu laufen, so geht Euch nichts verloren.
Zuletzt bleibt uns nur zu sagen: Danke, dass wir mit unserer Papeterie ein Teil Eures Festes sein dürfen. Bitte passt auf Euch auf und bleibt gesund.
Herzlichst Eure Silke Dombrowsky & das ganze carinokarten Team
